Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 29/05/2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les prestations de coaching sportif proposées par Gilles Crohain, inscrit à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 1027.284.339, ci-après dénommé « le Coach », auprès de toute personne physique, ci-après dénommée « le Client ».
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Prestations proposées
Le Coach propose les formules suivantes (prix exprimés en euros, franchise de TVA – article 56bis du Code TVA) :
- Coaching Présentiel — 2 séances/semaine : 659,00 € / 4 semaines
- Coaching Présentiel — 3 séances/semaine : 989,00 € / 4 semaines
- Coaching Hybride : 489,00 € / 4 semaines
- Coaching En Ligne : 159,00 € / 4 semaines
Chaque formule s’inscrit dans un programme d’accompagnement d’une durée ferme de 12 semaines, dont le prix est dû en totalité avant le début de la prestation. Toute autre prestation ou arrangement de paiement peut être proposé sur devis.
3. Durée et structure de l'accompagnement
Toutes les formules sont conclues pour une durée ferme de douze (12) semaines.
La durée prend effet à compter de la date de la première séance réalisée ou du premier programme transmis, indépendamment de la date d’achat ou de signature du devis.
Les durées sont fermes et ne peuvent faire l’objet d’aucune suspension, prorogation ou report, sauf disposition expresse contraire prévue aux présentes CGV (voir article 8).
Les prestations sont strictement personnelles et non cessibles à un tiers.
4. Modalités de commande et de paiement
Toute prestation fait l’objet d’un devis accepté par le Client. Le montant total des 12 semaines est dû en intégralité avant le début de la prestation. Tout autre arrangement de paiement doit faire l’objet d’un accord écrit préalable et est proposé sur devis.
Paiement possible par virement bancaire ou en espèces. En cas de paiement par virement, le Client s’assure que le montant est intégralement crédité avant la date de début de la prestation.
5. Prix et régime fiscal
Les prix sont exprimés en euros. La TVA n’est pas applicable conformément au régime de la franchise de la TVA pour petites entreprises (article 56bis du Code TVA).
6. Exécution des prestations
Les prestations sont fournies en salle (Jims Auderghem), à distance par voie électronique, ou selon une combinaison des deux selon la formule souscrite. La prestation est réputée commencée dès la première séance réalisée ou le premier suivi transmis.
7. Absences et annulations
Toute absence non justifiée par un certificat médical, ou toute annulation communiquée moins de 24 heures à l’avance, est considérée comme une séance réalisée et reste due.
Les annulations communiquées au minimum 24 heures à l’avance sont reportées sans frais à une date convenue entre les parties.
En cas de retard du Client, la durée de la séance ne sera pas prolongée : le temps de retard est décompté de la durée contractuelle.
Si le Client prévient de son absence moins de 24 heures à l’avance, le Coach peut, à titre exceptionnel et selon disponibilité, proposer de réaliser la séance le même jour. Cette possibilité reste à l’entière appréciation du Coach et ne constitue pas un engagement contractuel.
8. Garantie de progression
Si, à l’issue des 12 semaines d’accompagnement, aucune progression mesurable n’est constatée sur les indicateurs définis lors du bilan de démarrage, le Coach prolonge le suivi gratuitement pendant quatre (4) semaines supplémentaires.
8.1 Indicateurs de progression
Les indicateurs sont définis conjointement lors du bilan de démarrage et consignés dans le document de suivi remis au Client. Ils peuvent inclure, selon l’objectif : l’évolution des charges soulevées sur les mouvements de référence, les mesures corporelles, la composition corporelle, ou toute autre métrique objectivement quantifiable convenue entre les parties. L’amélioration de la qualité d’exécution technique seule ne constitue pas un indicateur de progression au sens du présent article.
8.2 Conditions d’application
La garantie est soumise aux conditions cumulatives suivantes :
- Le Client a transmis l’intégralité de ses check-ins hebdomadaires (rapport d’entraînement et alimentaire) sans interruption sur les 12 semaines ;
- Le Client a participé à au moins 90 % des séances planifiées, les absences justifiées par certificat médical étant neutralisées dans le calcul ;
- Le Client a suivi les recommandations nutritionnelles générales transmises à titre indicatif dans le cadre de l’accompagnement sportif — notamment les apports caloriques et la répartition en macronutriments conseillés — ce dont atteste la régularité et la complétude de ses check-ins alimentaires hebdomadaires. Ces recommandations sont fournies dans une finalité de performance sportive uniquement et ne constituent pas un acte diététique ou médical ;
- L’absence de progression est constatée conjointement par les deux parties au terme de la semaine 12.
8.3 Procédure
Le Client qui souhaite invoquer la garantie doit en informer le Coach par écrit (email) dans les 7 jours suivant la fin du programme. Passé ce délai, la garantie est réputée non invoquée.
8.4 Modalités de prolongation
Les 4 semaines supplémentaires sont fournies dans les mêmes conditions que la formule souscrite. Elles ne donnent lieu à aucun remboursement, aucun avoir, et ne sont pas convertibles en une autre formule. La garantie s’applique une seule fois par programme souscrit.
9. Droit de rétractation
Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations pleinement exécutées avant la fin du délai légal de 14 jours avec l’accord du Client, ni aux prestations personnalisées.
En confirmant sa commande et en procédant au paiement, le Client accepte expressément le début immédiat de la prestation et renonce à son droit de rétractation.
10. Responsabilité et état de santé
Le Coach met en œuvre ses compétences professionnelles pour accompagner le Client vers ses objectifs. Le Client est seul responsable de son état de santé et déclare avoir consulté un médecin avant de débuter l’accompagnement.
Le Client s’engage à informer le Coach de toute condition médicale, blessure ou traitement en cours. Le Coach ne pourra être tenu responsable en cas d’accident résultant d’une dissimulation d’informations ou du non-respect des consignes données.
Les recommandations nutritionnelles fournies dans le cadre de l’accompagnement sont établies à des fins de performance sportive et ne se substituent pas à l’avis d’un diététicien agréé ou d’un professionnel de santé.
Le Coach est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle.
11. Propriété intellectuelle
Tous les documents, programmes d’entraînement, suivis et contenus fournis par le Coach restent sa propriété exclusive. Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
12. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées (nom, prénom, email, données de santé pertinentes) sont utilisées exclusivement dans le cadre de l’exécution du contrat de coaching. Le Coach s’engage à ne pas les transmettre à des tiers sans consentement explicite du Client.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et de suppression de ses données, en contactant : Coach.Gilles@gillescrohain.be
13. Force majeure
Le Coach ne saurait être tenu responsable de l’inexécution de ses obligations en cas d’événement imprévisible et indépendant de sa volonté (pandémie, grève, sinistre, catastrophe naturelle, etc.). Dans ce cas, les séances concernées seront reportées sans frais.
14. Litiges et droit applicable
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux de l’arrondissement de Bruxelles-Capitale seront seuls compétents. Le droit belge est applicable.